Пользовательское соглашение

1.1. Компания — ТОО «Asu Oil Trade», БИН 170240014901, юридический адрес: 130000, МАНГИСТАУСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОД АКТАУ, МКР. 29, ЗД. 228, Республика Казахстан.

1.2. Пользователь — физическое лицо, установившее Приложение на своё устройство и прошедшее регистрацию.

1.3. Приложение — мобильное программное обеспечение Компании для устройств на базе Android и iOS, предоставляющее доступ к бонусной программе, истории заказов и информации о товарах и услугах Компании.

1.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя, привязанная к подтверждённому номеру мобильного телефона.

1.5. Бонусы — условные единицы учёта, начисляемые Пользователю в рамках программы лояльности Компании и не являющиеся денежными средствами, электронными деньгами или платёжным средством.

1.6. Установка Приложения, прохождение регистрации либо любое иное использование Приложения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием, он обязан прекратить использование Приложения и удалить его со своего устройства.

1.7. Приложение предназначено для лиц, достигших 18 лет. Лица от 14 до 18 лет вправе использовать Приложение с согласия законных представителей.

1.8. Действующая редакция Соглашения размещена в Приложении в разделе «Настройки → Документы» и на сайте https://asu-trade.com/user-agreement.

2.1. Для создания Аккаунта Пользователь указывает номер мобильного телефона и подтверждает его путём ввода одноразового кода, направленного Компанией в WhatsApp на указанный номер.

2.2. Пользователь подтверждает, что указанный им номер телефона принадлежит ему на законных основаниях и что он имеет доступ к аккаунту WhatsApp, привязанному к этому номеру.

2.3. Доставка одноразового кода осуществляется через сервис WhatsApp, принадлежащий сторонней организации. Компания не несёт ответственности за задержки, сбои или недоставку кода по причинам, связанным с работой мессенджера, оператора связи или устройства Пользователя.

2.4. Все действия, совершённые в Аккаунте после успешной авторизации, считаются совершёнными Пользователем. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему номеру телефона, аккаунту WhatsApp и устройству.

2.5. При утрате контроля над номером телефона (утеря SIM-карты, передача номера другому лицу, взлом аккаунта WhatsApp) Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию по контактам, указанным в разделе 11. До получения такого уведомления Компания не несёт ответственности за действия третьих лиц в Аккаунте.

2.6. Один номер телефона соответствует одному Аккаунту. Создание нескольких Аккаунтов одним лицом с целью получения дополнительных Бонусов не допускается.

2.7. Компания вправе запросить дополнительное подтверждение личности Пользователя при выявлении признаков несанкционированного доступа или злоупотребления бонусной программой.

3.1. В Приложении доступны следующие функции:

• просмотр текущего баланса Бонусов и истории их начисления и списания;
• просмотр истории заказов и покупок, совершённых в торговых точках и автосервисе Компании;
• просмотр каталога товаров (моторные масла, автоаксессуары, аккумуляторы) и перечня услуг автосервиса;
• получение информационных и рекламных уведомлений (push-уведомления) при наличии согласия Пользователя;
• управление данными Аккаунта и удаление Аккаунта.

3.2. Приложение не является средством осуществления платежей. Оплата товаров и услуг производится в торговых точках и автосервисе Компании в порядке, установленном Компанией.

3.3. Сведения о заказах и Бонусах формируются на основании данных учётной системы Компании. При расхождении данных Приложения и учётной системы приоритет имеют данные учётной системы.

3.4. Компания вправе изменять состав и порядок работы функций Приложения, а также временно приостанавливать его работу для проведения технических работ.

3.5. Информация о товарах, ценах и услугах, размещённая в Приложении, носит справочный характер и не является публичной офертой, если иное прямо не указано.

4.1. Бонусы начисляются за покупки товаров и услуг в торговых точках и автосервисе Компании. Размер начисления определяется Компанией индивидуально по каждой покупке и составляет от 1% до 3% от её суммы в зависимости от категории товара или услуги, условий действующих акций и иных критериев, установленных Компанией. Процент начисления по конкретной покупке отражается в истории начислений в Приложении. Компания вправе изменять указанный диапазон и порядок определения размера начисления, а также устанавливать повышенные ставки в рамках отдельных акций, в порядке, предусмотренном пунктом 4.7 настоящего Соглашения.

4.2. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги, не могут быть переданы другому Пользователю, уступлены или унаследованы, если иное прямо не установлено Компанией.

4.3. Бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости одной покупки, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции.

4.4. Бонусы не имеют ограниченного срока действия и сохраняются на бонусном счёте Пользователя в течение всего срока существования Аккаунта. Компания вправе ввести срок действия Бонусов в будущем, уведомив Пользователей в порядке, предусмотренном пунктом 4.7. Бонусы, начисленные до вступления такого изменения в силу, сохраняются на прежних условиях.

4.5. При возврате товара или отказе от услуги Бонусы, начисленные за соответствующую покупку, списываются, а Бонусы, использованные при оплате, восстанавливаются на бонусный счёт Пользователя.

4.6. Компания вправе аннулировать Бонусы и заблокировать Аккаунт при выявлении злоупотреблений, в том числе при создании нескольких Аккаунтов одним лицом, использовании технических средств для искусственного увеличения баланса или оформлении фиктивных покупок.

4.7. Компания вправе изменять условия бонусной программы, уведомив Пользователей через Приложение не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Бонусы, начисленные до вступления изменений в силу, сохраняются на прежних условиях.

4.8. При удалении Аккаунта накопленные Бонусы аннулируются и не подлежат восстановлению.

5.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.

5.2. Пользователю запрещается:

• использовать Приложение в целях, противоречащих законодательству Республики Казахстан;
• предпринимать попытки получения несанкционированного доступа к Приложению, серверам и базам данных Компании;
• декомпилировать, модифицировать Приложение, использовать автоматизированные средства сбора данных, эмуляторы и сторонние клиенты;
• регистрировать Аккаунты на номера телефонов, не принадлежащие Пользователю;
• совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Компании.

5.3. Компания обязуется обеспечивать работоспособность Приложения, корректный учёт Бонусов и защиту персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.4. Компания вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с работой Аккаунта и бонусного счёта. Отказ от получения таких сообщений невозможен без удаления Аккаунта.

5.5. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии согласия Пользователя. Согласие может быть отозвано в любой момент в настройках Приложения.

6.1. Компания предоставляет Пользователю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Приложения по его прямому назначению на территории Республики Казахстан на срок действия настоящего Соглашения.

6.2. Программный код, дизайн, интерфейсы, тексты, изображения, товарные знаки и логотипы, размещённые в Приложении, охраняются законодательством об авторском праве и о товарных знаках.

6.3. Пользователь не вправе копировать, распространять, публично демонстрировать или создавать производные произведения на основе Приложения без письменного согласия Компании.

6.4. Изображения и описания товаров сторонних производителей используются в информационных целях и принадлежат их правообладателям.

7.1. Компания не гарантирует, что Приложение будет работать непрерывно, без ошибок и будет совместимо со всеми моделями устройств и версиями операционных систем.

7.2. Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие сбоев в работе сетей связи, мессенджера WhatsApp, магазинов приложений App Store и Google Play, а также вследствие действий третьих лиц, получивших доступ к устройству или номеру телефона Пользователя.

7.3. Ответственность Компании за неисполнение обязательств по настоящему Соглашению ограничивается восстановлением корректного баланса Бонусов на счёте Пользователя.

7.4. Ответственность за качество проданных товаров и оказанных услуг регулируется законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и не ограничивается настоящим разделом.

7.5. Приложение может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не отвечает за их содержание и политику обработки данных.

8.1. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных в объёме и целях, указанных в Политике конфиденциальности.

8.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности. Отзыв согласия влечёт удаление Аккаунта и аннулирование Бонусов.

8.3. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и доступна в Приложении и по адресу https://asu-trade.com/user-agreement.

9.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Приложении, если иной срок не указан в самой редакции.

9.2. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

9.3. Пользователь вправе в любой момент удалить свой Аккаунт в разделе «Настройки → Удалить аккаунт». Аккаунт и связанные с ним персональные данные удаляются моментально, за исключением данных, подлежащих хранению в силу требований законодательства.

9.4. Удаление Приложения с устройства само по себе не влечёт удаления Аккаунта и персональных данных.

9.5. Компания вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Приложению при нарушении им условий настоящего Соглашения, уведомив об этом Пользователя доступным способом.

9.6. Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента удаления Аккаунта Пользователем или прекращения работы Приложения Компанией.

10.1. К настоящему Соглашению применяется право Республики Казахстан.

10.2. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензия направляется на адрес info@asuauto.kz и рассматривается в срок до 10 рабочих дней с даты получения.

10.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании, если иная подсудность не установлена законодательством о защите прав потребителей.

10.4. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.